CODE DE CONDUITE PROFESSIONNELLE
Les agents de protection de la nature doivent : se conduire de façon à promouvoir le respect de la loi, inspirer la confiance du public en l’équité et l’impartialité de leurs fonctions, projeter une image professionnelle, refléter les normes, l’image et le comportement attendus de ceux qui sont mandatés pour exercer la fonction de conformité et faire en sorte que les fonctions soient accomplies en temps opportun, de façon uniforme, impartiale et courtoise.
Éléments associés à une conduite professionnelle
- Honnêteté – Remplir ses fonctions d’une manière qui inspire la confiance et le respect à l’égard du poste de confiance qu’occupent les agents de protection de la nature.
- Confidentialité – Tout ce que l’agent de protection de la nature voit, entend ou apprend et qui est de nature confidentielle doit être traité confidentiellement, à moins que l'accomplissement du devoir ou des dispositions légales n'en décident autrement.
- Respect – Traiter les entreprises et le public avec respect et faire preuve de courtoisie en tout temps et dans toutes les situations.
- Objectivité – Remplir toutes les fonctions de façon impartiale et objective, sans favoritisme ni mauvaise volonté, conformément à la loi, aux règlements, aux normes, aux politiques et aux procédures pertinentes, ainsi qu’aux preuves accumulées.
- Rapidité d’exécution – Effectuer et achever les activités prévues dans les délais prescrits.
- Connaissances et compétence – Développer et améliorer les connaissances et le degré de compétence des agents de protection de la nature.
- Conformité et risques – Tenir compte de l’intérêt public et de la gestion des risques au moment de planifier et d’entreprendre des activités liées à la conformité.
Normes de service du code de conduite professionnelle
Dès le premier contact avec un client, l’agent de protection de la nature :
- se présente et nomme le ministère qu’il représente;
- précise la loi qui lui confère le pouvoir d’inspection, d'enquête ou de vérification;
- offre des renseignements de nature générale concernant l'inspection, la vérification ou le processus d'application;
- fournit un numéro de téléphone où obtenir de plus amples renseignements si nécessaire.
